อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมาย

ufa16 ดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายที่กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย การเข้าถึงและการใช้บริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หน้านี้อธิบายนโยบายหลักที่คุณควรทราบก่อนเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมใดๆ ผ่านช่องทาง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้งานสิทธิ์ผู้ใช้การติดต่อทางกฎหมาย
ufa16 นโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมาย
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อฝ่ายกฎหมายและบัญชีของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือต้องการยื่นคำร้องทางกฎหมาย ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ผู้ใช้ใน Nakhon Si Thammarat และภูมิภาคอื่นๆ ทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้โดยตรงในภาษาไทย ไม่ต้องผ่านตัวแทนหรือระบบอัตโนมัติ

แชทซัพพอร์ต เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมบัญชีของเราโดยตรง รับเรื่องร้องเรียนและคำถามนโยบายเป็นภาษาไทย
อีเมลอย่างเป็นทางการ ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับการขอเอกสาร การลบบัญชี หรือการยื่นข้อโต้แย้ง
แบบฟอร์มร้องเรียน กรอกแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณเพื่อส่งคำร้องที่ต้องการการบันทึกอย่างเป็นทางการ ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ
มาตรฐานการคุ้มครอง

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

เราออกแบบระบบความปลอดภัยโดยให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย OTP ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไปจนถึงการยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงิน การเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไม่ถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามกฎหมายและวัตถุประสงค์การให้บริการ เมื่อคุณปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบตามกระบวนการที่กำหนด

สิทธิ์การเข้าถึงและแก้ไข

คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้โดยติดต่อทีมบัญชีผ่านแชทหรืออีเมล เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎหมายและสิทธิ์

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อทีมงาน หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อเราได้โดยตรงผ่านแชทในแอป

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่ผูกกับช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก เช่น PromptPay หรือ SCB Easy

ติดต่อทีมงานผ่านแชทในแอปหรืออีเมลพร้อมระบุชื่อบัญชีและสิ่งที่ต้องการแก้ไข เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดและแจ้งผลให้ทราบ

ได้ คุณสามารถยื่นคำร้องขอปิดบัญชีผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมงานโดยตรง ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบตามกระบวนการที่กำหนดหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น

เราไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายในประเทศไทยกำหนดให้เปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

ส่งรายละเอียดข้อพิพาทมาทางอีเมลพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น สลิปการโอนเงินผ่าน Wallet หรือ PromptPay ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ

การเข้าถึงและการใช้บริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้บริการนี้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต